L’ACI ha adottato il Total Quality Management in collaborazione con il Dipartimento della Funzione Pubblica, promuovendo iniziative premiali e modelli di gestione della qualità.

Le strutture territoriali migliorano i servizi, adattando le iniziative centrali alle esigenze locali e promuovendo partnership con le istituzioni locali.

Questo approccio ha portato a buone pratiche autonome e a una sinergia tra il centro e le periferie, consentendo servizi sempre più aderenti alle esigenze della comunità.